پشتیبانی و خدمات پس از فروش در مرکز تماس فروشگاه تیپچه
از ابتدای تاسیس تاکنون، ایجاد تجربه‌ای خوشایند از خرید آنلاین، کلیدی‌ترین ماموریت دیجی‌کالا بوده است. در دسترس بودن همیشگی درهرجا و سطح بالای کیفیت ارائه خدمات پس از فروش، تضمینی برای دستیابی به این هدف به شمار می‌رود. از طرفی آگاهی از چالش‌های پرتکرار مشتریان، قدم اول برای اصلاح و ارتقای کیفیت سفر مشتریان در دیجی‌کالاست. ویژگی متمایز مرکز تماس دیجی‌کالا آن است که در هر دو وجه گردآوری و رسیدگی به مشکلات مشتریان نقشی اساسی ایفا می‌کند.
پاسخگویی در مرکز تماس فروشگاه تیپچه
مهمترین ماموریت مرکز تماس تیپچه شنیدن صدای مشتریان و پاسخگویی در تمام کانال‌های ارتباطی ممکن است.
کارشناسان مرکز تماس فروشگاه تیپچه ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، برای برقراری ارتباط با مشتریان تیپچه گوش به زنگ هستند. این ارتباط در مسیرهای متفاوتی شکل می‌گیرد. ثبت تیکت، ارسال ایمیل، تماس تلفنی، ارسال دایرکت در شبکه‌های اجتماعی و چت با کارشناس، تعدادی از این مسیرها هستند که مشتریان تیپچه را به کارشناسان مرکز تماس متصل می‌کنند.
477
تیکت ایمیل در روز
116
تماس مشتریان ثابت در روز
380
تماس تلفنی در روز
1,215
چت انلاین در روز
تماس با ما
دفتر مرکزی تیپچه
آدرس ساختمان مرکزی تیپچه: تهران، فاز2 اندیشه شهرک راه اهن چهار راه ارغوان پلاک 100
خدمات پس از فروش:
کلیه بسته‌های ارسالی و محصولاتی که قرار است از خدمات پس از فروش استفاده کنند را صرفا به صندوق پستی ارسال فرمایید.
تهران – صندوق پستی: 3354862271
پاسخگویی فروشگاه تیپچه:
تیپچه در تمامی روزهای هفته از ساعت 08:00 الی 24:00 پاسخگوی شماست.
تلفن مرکز تماس فروشگاه تیپچه: 02165541400
ایا این مطلب برایتان مفید بود؟
قوانین ارسال دیدگاه
لطفاً پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید: